İlk izlenimler önemlidir. İnternetten alışveriş yaparken, müşterilerin belirli bir markayla ilk fiziksel temasları genellikle kendilerine teslim edilen paketi ele almaktır. Bu, markaların müşteriler üzerinde olumlu bir izlenim bırakması ve marka kimliklerini güçlendirmesi için önemli bir fırsattır. Kırık veya düşük kaliteli bir ambalaj kötü bir mesaj verirken, iyi ve kaliteli bir ambalaj müşteri sadakatini artırabilir.
E-Ticaret kolileri müşterilerin talepleri doğrultusunda istenilen kalite ve ebatlarda üretilmektedir.
